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O2O:一個雞肋的電子商務模式

歸檔于:觀點評論 時間:2013-06-28 作者:匿名用戶 評論:0
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O2O,一個互聯網模式的簡稱,出身于國外,卻被放大于喜歡浮夸的天朝,也蠱惑了天朝互聯網太多的關注。只是很遺憾,個人始終認為020是一個被極其放大的一個概念。當然,站在包裝概念的角度上,AlexRampell是成功的!

從互聯網發展的角度

從字面上理解OnlinetoOffline,線上到線下的一種互聯網模式。從模式角度來說這是互聯網發展的必然趨勢!但凡不少早年的互聯網用戶都有使用過聊天室,到現在的QQ交友群,或者旅游戶外群等等,都是通過在線上集客,轉移到線下消費。這正式早期的O2O模式,并且也早已有不少人通過這樣的人賺的盆滿缽滿。

而當前國內主流媒體比較認可的,屬于O2O模式的企業當屬58同城和美團、拉手,各種分類信息網站和團購網站,相對其他模式或者產品都相對要接地氣,也是就本地化。通過本地化信息需求或者消費需求集客,再將用戶導入線下實體從中盈利。甚至前些年地方門戶的大力發展也歪打正著走了O2O模式。

然而互聯網發展到一定的階段,從早期的滿足用戶信息需求到消費需求,只能屬于互聯網的原始階段,這也是互聯網必然的社會價值。然后隨著發展,用戶的需求已經無法滿足,他們需要更為精準的信息,包括哪里可以有吃的?什么比較好吃?哪里可以玩?有什么比較好玩?直到現在從社交媒體的發展來看,用戶對信息的需求已經提升到別人在吃什么?別人有什么推薦?

更精準的信息需求

這是人類伴隨這互聯網發展的社會進步,對信息需求越來越精準。對于互聯網企業而言,想要發展,自然是需要滿足當前的用戶需求,甚至是提前創造用戶需求,那么O2O模式的發展從滿足信息需求的角度顯然是必然的!

傳統企業對信息化改革的需求

同時從互聯網行業發展的角度來看,更多的互聯網企業滿足的還是用戶的信息需求,單純在線上解決用戶需求,對傳統企業未能有太多的觸動;而B2C、C2C切入的傳統零售行業,優化和改革了傳統行業的產業鏈,推動了傳統企業的信息化改革;而互聯網發展和更多的應用是必然發展趨勢,那么除零售行業之外的傳統行業必然也要接受信息化改革,所以老百姓的衣食住行,體量最大的消費市場,也是最期望接受信息化和網絡化的洗禮,也任何一個互聯網公司都想切入的市場。自然O2O模式是一種必然的互聯網解決方案,而且相對其他模式比較容易形成交易閉環,且見效快。

當前020模式的可實施性

從廣義上將線上流量引導至線下,看似容易,其實操作起來并非易事。這也是不少國內大佬告誡年輕創業者盡量別碰O2O的原因。因為O2O要切入傳統行業將要面對的不僅僅是線上用戶的問題,更多的問題還是在線下。

筆者有幸正就職于一家O2O互聯網企業,且切入的市場暫時還未被真正意義上的開發。其中面臨到的問題恰巧正是020互聯網解決方案切入到傳統行業中的典型問題。

傳統市場對信息化改革的成長煩惱

從行業角度來看,企業信息化改革不僅僅只是應用了Epr或者進銷存等信息化管理工具,行業是否能聯網或者被聯網,對于其自身是需要思考的。諸如早期B2B可以盛行,是用互聯網的解決方案實現了企業之間產業鏈的優化,包括優化供應鏈降低經營成本,又或者現在提出的C2B,可以有效降低企業庫存,廣義上講互聯網也僅僅只是解決了企業經營成本的問題。而并不是以互聯網撬動了整個市場,而想要以020模式切入傳統行業,必然要走的體量較大的消費市場,也就是下游,而不是產業鏈的上游。

對于企業主而言,經營的最大目的自然是利益最大化,縮短產業鏈可以有效提升凈利潤,所以也有類似B2M模式的想法,但與B2B類似,優化的始終還是產業鏈,而對傳統企業來說,直接向touch的是消費群體,事實上在產業鏈上是過于激進,諸如實體經濟的企業站,又或者是自產自銷的天貓店,對于企業而言實現的也僅僅增加銷售渠道或者降低銷售成本,而并非是是長期有效的一種經營模式。

所以個人認為,按照經營性質區分的各種傳統行業,在當前的社會發展趨勢下,一個能真正有效實現互聯網信息化的解決方案,唯有B2C或者類似B2M。反之對于互聯網企業想以O2O的模式去優化傳統行業,那么實質上與傳統行業企業主面臨的問題是一樣的!能否帶來實質性的變革?!

產業信息化過程中的各種矛盾與沖突

從實體經濟角度來看,任何一種改變對其自身而言都是痛苦的,就如同最近銀行鬧“錢荒”一樣,產業結構有問題,央行不幫忙,那終究只有自己找出路。而傳統企業亦是如此,過去的產業結構混亂粗獷,終究要走產業優化的道路,企業信息化改革必然是途徑之一。但是對于其自身而言這種改革帶來的痛苦可想而知。

從企業經營層面來說,是否具備互聯網基因的問題首當其沖。企業信息化改革如何下手?How!同時相對先進的信息技術化手段與過去滯后的經營方式或者產業鏈的抉擇,對于企業主而言無異于又是一筆巨大的投入。

即使被動的接受或者接納互聯網,就如同餐飲行業的店長面對團購網站的BD時,讓利給多了,自然自己的利益就縮水;即使簽訂了合作合同,就意味著還得在前臺放臺電腦,還得培訓前臺接待;甚至還得培訓服務生團購操作的流程,以便更好的服務團購用戶。同時,企業主會思考,當前的模式或者套路是否能給企業帶來長期效益的互聯網解決方案。反之,對于O2O模式的互聯網企業而言,想要整合線下市場資源,要面臨的問題也正是商家需要考慮的問題,無異于難上加難。就如同已經有不少商家對團購網站的抱怨,甚至望而生畏。因為用戶的回頭率太低,只能當作一種臨時性的促銷手段;如果和團購網站成本投入過高,那么最終企業只有縮減服務或者產品成本,最終還是用戶吃虧,終歸對O2O企業而言是兩頭難的問題。

高昂的用戶教育成本

O2O模式,一端是企業,另一端是與企業對應的受眾。至于是企業在線上、受眾在線下還是企業在線下,受眾在線上,前者的可能性相對不大。因為線下的受眾過于分散,而企業是可以相對集中的。諸如當前的餐飲行業和Ota行業。

上文中說到,線下企業的整合是一個問題,而線上集客其實也存在一個問題。就如同攜程為主導的Ota行業。攜程自打在上線之后,各種市場手段可謂是各種用盡,但是更多的還是處于教育市場的階段。各種市場營銷手段最終告之用戶的是,“可以在線預訂酒店,攜程可以有哦~”教育市場相對而言是一個長期的過程,至于Ota行業的后來者也只是坐享其成而已。

因為每個行業的特殊性,對用戶而言的市場教育程度都是不一樣的。而越是未被互聯網挖掘過的市場,其市場教育成本可能會更高!而老百姓剛性需求最大的吃喝拉撒市場,因為消費需求旺盛,體量也大,對于互聯網企業就目前而言是相對值得嘗試的。但是也不免需要長期的教育用戶和培養用戶的過程,就如同大眾點評網這么多年下來的堅持。又如神舟租車網,到處各種廣告~

終歸來說~O2O很美,但是是一個很遙遠的愿景,并不是人人都能分到一杯羹的~真正想要實現O2O,線上和線下的大整合,必然還要經歷一段漫長的道路。

來源:http://www.fangli.net.cn/

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